जिस क्षण से हमने हो ची मिन्ह सिटी में सामान पैक किया, हम बमुश्किल रुके, तुरंत प्रदर्शनी से ग्राहकों के आदेशों का पालन करना शुरू कर दिया।
मध्य वियतनाम के दा नांग की एक बिजली वितरण इंजीनियरिंग कंपनी का तकनीकी पर्यवेक्षक हमारे बूथ पर लगभग चालीस मिनट तक खड़ा रहा। ग्राहक ने हमें बताया कि तटरेखा से तीन किलोमीटर से भी कम दूरी पर तटीय रेखाओं पर स्थापित उनके मौजूदा उत्पाद नमक स्प्रे और बरसात के मौसम से पीड़ित हैं। साधारण गैल्वनाइज्ड भागों में दो साल के भीतर सफेद जंग दिखाई देने लगती है। फ़्यूज़ ट्यूब पिवट में जंग लग जाता है, जिससे ऑपरेशन के दौरान चिपक जाता है - जब इसे गिरना चाहिए तब यह गिरने में विफल रहता है, फिर भी तेज़ हवाओं के दौरान अपने आप गिर जाता है। इससे भी अधिक परेशानी वाली बात फ्यूज ट्यूब में नमी का अवशोषण है। एक बार जब पेपर ट्यूब नमी को अवशोषित कर लेती है, तो इन्सुलेशन गिर जाता है, और आंतरिक चाप शमन का प्रदर्शन काफी खराब हो जाता है। उनकी आवश्यकता स्पष्ट थी: संक्षारण प्रतिरोध का बहुत उच्च स्तर, और परिचालन अनुभव से समझौता नहीं किया जाना चाहिए।
प्रदर्शनी में, हमने मौके पर ही एक दिशात्मक रूपरेखा दी। लौटने के बाद, हमने तुरंत अपने उत्पाद अनुसंधान एवं विकास सहयोगियों से मुलाकात की और एक विस्तृत तटीय प्रबलित समाधान तैयार किया। जंग को संबोधित करने के लिए, हमने सभी लोहे के हिस्सों के लिए स्टेनलेस स्टील का उपयोग करने का प्रस्ताव दिया, धुरी और स्प्रिंग में निष्क्रियता उपचार जोड़ा, और गैल्वेनाइज्ड परत की न्यूनतम मोटाई को एक ग्रेड तक बढ़ाया, जिससे यह सुनिश्चित हो सके कि नमक स्प्रे परीक्षण 1,000 घंटे तक चलता है। नमी संरक्षण के लिए, हमने पारंपरिक फेनोलिक पेपर ट्यूब को बदलने के लिए एक मिश्रित इंसुलेटिंग ट्यूब का उपयोग करने की सिफारिश की। आंतरिक चाप शमन परत और बाहरी एफआरपी आवरण एकीकृत रूप से बनते हैं, जो मूल रूप से पेपर ट्यूबों की नमी अवशोषण और प्रदूषण की समस्या को खत्म करते हैं। ड्रॉप मैकेनिज्म के संबंध में, हमने फैक्ट्री से एक धीमी गति वाला वीडियो संलग्न किया है, जिसमें फ्यूज ट्यूब ट्रिपिंग और बिना किसी रुकावट के अपने वजन के तहत आसानी से गिरती हुई दिखाई दे रही है। प्रस्ताव भेजने के एक दिन से भी कम समय में, दूसरे पक्ष ने उत्तर दिया, "यह वही है जिसकी हमें आवश्यकता है," और यह अब व्यावसायिक प्रक्रिया में प्रवेश कर चुका है।
इस बीच, एक ईपीसी ठेकेदार हनोई में सौर ग्रिड कनेक्शन कर रहा है - उनके प्रोजेक्ट मैनेजर ने प्रदर्शनी में हमारे कटअवे अरेस्टर नमूने का अध्ययन करने में काफी समय बिताया, बार-बार दो विवरणों की पुष्टि की: 0.75 गुना डीसी संदर्भ वोल्टेज पर रिसाव वर्तमान मूल्य को असामान्य माना जाता है, और नमी से बचने के लिए वियतनाम में समुद्री माल ढुलाई के बाद अरेस्टर को कैसे स्टोर किया जाए। लौटने के ठीक बाद, हमने तुरंत उन्हें फ़ैक्टरी परीक्षण रिपोर्ट टेम्पलेट, आगमन स्वीकृति चेकलिस्ट और भंडारण अनुशंसा पैक करके भेज दी। ग्राहक ने तुरंत 10 केए के एक बैच के लिए एक छोटा परीक्षण आदेश दिया, मिश्रित {5}हाउस्ड डिस्ट्रीब्यूशन {{6}टाइप सर्ज अरेस्टर, जिसे पहले परीक्षण संचालन के लिए दो ग्राउंड {{8}माउंटेड सौर फार्मों के ग्रिड {7}कनेक्शन कैबिनेट में स्थापित किया जाना था। अब हम ग्राहक के साथ पैकिंग विवरण की पुष्टि कर रहे हैं - लकड़ी के बक्से, अंदर शुष्कक बैग, बक्सों में रखे नमी सूचक कार्ड, और "इस तरह से ऊपर" और नमी - बाहर की तरफ नमी प्रूफ चिह्न - सभी को प्रदर्शनी में मौखिक रूप से सहमत मानकों के अनुसार निष्पादित किया गया है।
एक अन्य ग्राहक वितरण बक्सों के लिए आउटडोर वर्षारोधी समाधान में रुचि रखता है; हमने गैस्केट के नमूने और सुरक्षा रेटिंग परीक्षण रिपोर्ट पहले ही भेज दी है। दक्षिणी प्रांत का एक बिजली सामग्री आपूर्तिकर्ता खरीद के लिए ड्रॉपआउट फ़्यूज़ और सर्ज अरेस्टर को एक साथ पैकेज करना चाहता है; हम वर्तमान में एक संयुक्त उद्धरण और स्थापना आरेख पर काम कर रहे हैं। हर लीड डील में नहीं बदल सकती, लेकिन फीडबैक हमारी अपेक्षा से अधिक तेजी से आ रहा है, जिससे पता चलता है कि प्रदर्शनी में आमने-सामने की बातचीत से बना विश्वास पीछे-पीछे और आगे-पीछे आने वाले ईमेल की तुलना में कहीं अधिक ठोस है।
प्रदर्शनी के उन दिनों के दौरान, हम बूथ पर खड़े होकर उत्पादों के बारे में समझाते थे, प्रदर्शन करते थे, और बार-बार वायरिंग आरेख बनाते थे, जब तक कि हमारा मुंह लगभग खराब नहीं हो जाता था। अब पीछे मुड़कर देखें, उन संपर्कों को देखें जिन्हें हमने जोड़ा था और फिर एक-एक करके उन्हें ठोस पूछताछ और आदेशों में बदलना हमें आश्वासन की वास्तविक भावना देता है। अगला कदम स्पष्ट है: समाधान वितरित करें, सामान ठीक से भेजें, और प्रदर्शनी में शुरू हुई इन बातचीत को वास्तव में दीर्घकालिक साझेदारी में विकसित होने दें।